Poniżej zamieszczamy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych Klientów:

Ile kosztuje odzyskanie danych?

Nie sposób odpowiedzieć rzetelnie na to pytanie przed dokonaniem ekspertyzy. Aby oszacować koszty odzyskiwania danych, niezbędne jest przeprowadzenie diagnozy (ekspertyzy) uszkodzonego nośnika. Cena zależy od rodzaju uszkodzenia z jakim mamy do czynienia oraz trybu (zwykły lub ekspresowy) jaki wybierze Klient.

Czy nośnik - np. dysk twardy po odzyskaniu danych będzie sprawny?

To zależy od rodzaju usterki nośnika. Jeśli awarii uległa część elektroniczna i w trakcie procesu odzyskiwania przywracamy jej pełną funkcjonalność - wówczas tak - zwracamy Klientowi nośnik naprawiony, lecz z przyczyn oczywistych nie dajemy nań żadnej gwarancji bądź rękojmi.

Chciałbym odzyskać tylko jeden plik lub katalog. Czy wtedy będzie taniej?

W przypadku usterek logicznych (programowych) cena za odzyskanie kilku plików będzie niższa niż przy odzyskiwaniu wszystkich danych. W przypadku usterek mechanicznych i elektrycznych to nie ma znaczenia, gdyż większość pracy i tak włożone jest w celu dostania się w ogóle do danych.

W jakiej formie otrzymam odzyskane dane?

Odzyskane dane Klienta wypalamy na płytach DVD/CD (do 20 GB odzyskanych). Jeśli rozmiar odzyskanych danych przekracza 20 GB, dane zgrywamy na dysk Klienta - także w Jego siedzibie.

A jeśli przesyłka do mnie z dyskiem i/lub płytami z odzyskanymi danymi zaginie?

Wszystkie odzyskane dane przechowujemy na naszych zabezpieczonych serwerach przez 7-14 dni od momentu potwierdzenia odbioru przez Klienta. Jeśli przesyłka zaginie lub Klient nie potwierdzi otrzymania danych - kopia jest robiona raz jeszcze.

Co się z tymi danymi później dzieje?

W momencie otrzymania potwierdzenia od Klienta i sprawdzenia przez Niego poprawności odzyskanych danych, dane te zostają z naszych dysków usunięte BEZPOWROTNIE - bez możliwości odzyskania. Wszelkiego rodzaju treści bądź informacje w nich zawarte nie są powielane w jakikolwiek sposób ani też przekazywane w jakikolwiek sposób osobom trzecim.

Moje dane są poufne, jaka jest ich ochrona?

Każdy Klient otrzymuje na życzenie pisemne zobowiązanie do zachowania poufności przez Computer Service Expert,  na mocy którego zobowiązujemy się zapłacić Mu odszkodowanie za wszelkie straty oraz zwrócić koszty pomocy prawnej z tym związanej.